Если по каким-то причинам покупатель решил отказаться от приобретенного им товара, то он может воспользоваться своим правом в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Товар, купленный в розничном магазине, можно обменять в течение 14 дней (ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей»). При этом обмен и возврат непродовольственных товаров надлежащего качества возможен, если товар не использовался по назначению, его первоначальный товарный вид полностью сохранен, потребительские свойства не нарушены. При этом необходимо наличие документа, подтверждающего оплату.
Товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть продавцу в течение 7 дней (ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»). Обязательно сохранение товарного вида и потребительских свойств продукции, а также наличие документа, подтверждающего покупку.
Продавец возвращает покупателю уплаченную им денежную сумму, за исключением расходов на доставку в течение 10 дней.
